mobiliteit
IDENTITÉ DIGITALE
REFONTE DU SITE INTERNET
conception stratégique, design, développement, assistance et formation
encourager
la mobilité durable
Le Verkéiersverbond, la Communauté des Transports au Luxembourg, souhaitait revoir en profondeur le site internet des Mobilitéitszentral, leur service dédié à la mobilité et aux transports en commun au Luxembourg.
Avec une cible majoritairement jeune (18-34 ans), le site du Verkéiersverbond se devait de dépoussiérer son image pour être en accord avec ses internautes et être plus en phase avec leur rôle : promouvoir la mobilité durable et encourager les initiatives innovantes.
le site, un service
et un outil de promotion
Mettre la priorité sur les services
Le site se devait avant toutes choses de mettre en avant les services du Verkéiersverbond. L’outil de recherche d’itinéraire est un dispositif crucial du site. Tout a été pensé pour le rendre hyper accessible ; tout comme les fiches horaires et les informations de perturbations sur le réseau. Les interfaces de contact (guichets d’information et centre d’appel) sont tout aussi faciles d’accès.
Valoriser les contenus institutionnels
Les pages plus institutionnelles du site internet, concernant le Verkéiersverbond, ont été repensées pour être plus attractives et agréables à consulter. Schémas, galerie d’images, mise en page des textes (hiérarchisation des titres, colonnes et listes esthétiques), ... nous nous sommes employés à valoriser ces contenus plus secondaires.
optimiser l'accès au contenu
Après un audit de l’ancien site et une analyse approfondie des contenus existants, nous avons procédé à leur organisation. En les formalisant de manière schématique, nous avons pu ainsi déterminer chacun des types de contenus et leurs relations entre eux. De là, nous avons amélioré l’arborescence du site et défini des systèmes de navigation clairs afin de proposer des parcours optimisés.
améliorer le service
Le Verkéiersverbond a pour mission de répondre aux besoins des usagers des transports en commun et d’assurer la coordination entre les différents services. L’expérience utilisateur en ligne se doit d’être à la hauteur de leur mission. Développé en responsive web design, le site permet une consultation optimale quelque soit le support utilisé. Une couche d’interaction (transitions et autres effets d’animation) vient rendre la navigation plus agréable.
assurer la communication
événementielle
Site dédié à l’action MVOS
Mam Vëlo op d’Schaff (Mvos) - À vélo au travail, est une action menée tous les ans par le Verkéiersverbond. Pendant la durée de l’évènement, les participants doivent réaliser leur trajet pour aller au travail en privilégiant un maximum le vélo et les transports publics. Pour sa 7e édition, l’agence web Explose a mis en place un site dédié en accord avec la communication offline réalisée par l’agence Rose de Claire. Depuis, nous continuons chaque année d’accompagner le Verkéiersverbond à faire évoluer le site.
Mvos est une action conviviale permettant de se sentir utile au développement durable avec à la clé de nombreux lots à gagner. Le site internet explique de manière didactique comment s’inscrire et participer à l’évènement. Il récapitule de manière attrayante et esthétique les règles du jeu et les conditions de participation.
Inviter à s’inscrire
Les utilisateurs sont invités à remplir un formulaire pour créer leur équipe (de 2 à 4 personnes). Explose a mis en place le système d’inscription accompagné d’une gestion de profils utilisateurs différents : le capitaine et ses coéquipiers. Le tout est coordonné par des e-mails de confirmation personnalisés.
Inviter à participer
Pendant toute la durée de l’action, les équipes sont conviées à encoder leurs performances. Un espace personnel protégé, présentant un calendrier, leur permet d’encoder le nombre de kilomètres parcourus et de partager ces chiffres sur les réseaux sociaux. Une campagne d’e-mails de rappels a été mis en place pour susciter l’intérêt des participants jusqu’à la remise des prix.
développer une communauté
Pour donner une dimension plus sociale à l’action, l’idée était de réunir toutes les réactions et commentaires des participants au sein d’un seul et même tableau de bord attractif. Pour cela, nous avons implémenté sur le site un plugin faisant remonter tous les posts publiés sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook et Instagram) avec le hashtag #mvos. Les participants ont pu se sentir plus concernés par l’évènement en partageant leur aventure avec la communauté #mvos ainsi créée.
Les participants se sont pris au jeu : le site s’est vu paré d’un flux alimenté en photos, billets d’humeur et rapports sur les kilomètres parcourus. Une fois l’action terminée ce tableau de bord permet de garder une rétrospective des meilleurs moments.
Le site réalisé par explose correspond exactement à nos attentes. L’information y est présentée de façon claire et dynamique et l’expérience visuelle correspond à la tendance actuelle.
Prochain projet
